מדיניות ביטולים והחזרים

הודעה על ביטול העסקה יכולה להינתן באחת או יותר מהדרכים הבאות:

• באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת: havayacodes@gmail.com

• באמצעות דואר רשום לכתובת: חופית 23, קצרין 1290017

עם קבלת הודעת הביטול, תישלח ללקוח הודעת אישור בכתב בתוך 14 ימים, באחד מאמצעי התקשורת המפורטים לעיל (§14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן).

העסק מתחייב כי תהליך ביטול העסקה יהיה קל ונוח, וזאת באופן זהה לדרך בה בוצעה ההתקשרות המקורית באתר.

העסק יבצע החזר בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שממנו בוצעה העסקה.

בהתאם להוראות החוק (תיקון 73 לחוק הגנת הצרכן), העסק ינפיק קבלה דיגיטלית בגין עסקאות שבוצעו, אשר תישלח לכתובת הדואר האלקטרוני של המשתמש. בנוסף, במקרה של ביטול עסקה המזכה בזיכוי, יוצע למשתמש לקבל שובר זיכוי דיגיטלי במקום שובר פיזי.

במקרה של הכחשת עסקה בלתי מוצדקת מול חברת האשראי, העסק שומר לעצמו את הזכות הרחבה לחייב את המשתמש בעמלות או קנסות שנגבו ע"י חברת הסליקה, לחסום לאלתר את החשבון, ולנקוט בכל הליך משפטי לצורך גביית החוב (לרבות הוצאות עורכי דין).

מובהר בזאת כי במקרה של ביטול חיוב שלא כדין על ידי הצרכן ישירות מול חברת האשראי (הכחשת עסקה), העסק שומר לעצמו את הזכות לחסום את גישתו של המשתמש לשירותים לאלתר, ולדרוש פיצוי בגין כל נזק או הוצאה שייגרמו לו כתוצאה מכך, לרבות עמלות סליקה וטיפול משפטי.